Avaya Aura® Communication Manager : Administration

Résumé

Dans cette formation, les participants apprennent à gérer les tâches d’administration liées à la mise en oeuvre de Communication Manager (CM). Celles-ci couvrent les caractéristique et fonctions basiques du produit, la création d’un plan de numérotation, le paramétrage des classes de service (COS) et classes de restriction (COR), l’administration de terminaux, la maintenance système, ainsi que le reporting.

Cette formation est basée sur CM R5.2x et R6.3.

Objectifs

Configurer les solutions Avaya Aura
Découvrir les composants matériels
Assurer la duplication système et les options de restauration
Gérer les types de téléphones
Important boards and media modules
Utiliser l’administration de Site Avaya pour gérer le plan de numérotation et les codes d’accès aux fonctionnalités
Gérer les stations analogiques et digitales
Gérer les stations IP
Gérer le parc d’appels, l’affichage d’appel ponté, et autres fonctionnalités
Paramétrer les COS et COR
Mettre en oeuvre la numérotation abrégée
Gérer les renvois d’appels et la couverture des appels

Public

Professionnels responsables de la configuration logicielle de Avaya Communication Manager

Pré-requis

Avaya Aura® Communication Manager Fundamentals (ATI01672VEN)
Avaya Aura® Communication Manager and CM Messaging – Embedded Implementation (4U00030)

Programme détaillé

Le système Communication Manager

Communication Manager (CM)
Matériel
Duplication et disponibilité
Interfaces pour l’administration : System Management Interface (SMI)
Paramétrer les licenses dans les labs

Administration de CM

Structure de commande System Access Terminal (SAT)
Déterminer la version logicielle CM
Limites de capacité par licence

Gestion des terminaux Endpoints

Endpoints
Ajouter des terminaux digitaux et analogiques

Fonctionnalités basiques

Feature Access Code (FAC)
Terminal Translation Initialization (TTI)
Class of Service (COS)
Console permissions
Class of Restriction (COR)

Fonctionnalités avancées

Parc d’appels
Verrouillage de poste

Fonctionnalités groupées

Interception d’appel

Maintenance et sécurité

Alarmes et erreurs
Niveaux de réinitialisation
Commandes de Maintenance
Sécurité

Statut et rapports du système

Surveillance en temps réel
Rapports

Labs

Lab 1: Avaya Site Administration – ASA
Lab 2: PuTTY
Lab 3: Authentication, Authorizations, and Accounting (AAA) Services
Lab 4: Dial Plan
Lab 5: IP Telephones
Lab 6: Personal Station Access (PSA)
Lab 7: Copy, Alias, and Delete
Lab 8: Hold/Transfer Calls
Lab 9: Conference
Lab 10: Automatic Callback
Lab 11: Call Forwarding
Lab 12: Priority Calling
Lab 13: Calling Permissions
Lab 14: Service Observing
Lab 15: Bridged Call Appearance
Lab 16: Team Button
Lab 17: Hunt Group
Lab 18: Call Coverage
Lab 19: Abbreviated Dialing
Lab 20: Back Up (CM translations)